天啊~~~
真的是做贓的喊抓賊
現在的人到底是怎麼了
一個看起來漂漂亮亮的小姐
結果居然這麼沒品
人啊~~~外表美有什麼用?
一出口什麼美感都沒了
還是心美最重要
今天一開始工作就是「忙」
忙碌的原因是我們今天正式上線第一天
上線的意思簡單來說，就是以前的dos換成windows
可想而知，就是不管在老的老鳥
也在今天碰到這系統後全成了「菜鳥」
大家一樣是新手，大家一樣都不會
雖然之前上了三天課
但總是在正式開始後才會知道問題在哪
就在大家忙的連頭都抬不起來
實在連在前面的客人是誰都不大清楚
水杯摸不到兩下，洗手間也沒空去
整個精神全盯在電腦上
當眼前客人人山人海時
不是只有你們急，我們比你們更急
要擔心你們等太久，也要擔心不能做錯
更要擔心如果沒做完就不能下班
所以我們比排隊的你們更想要「快點」做完
結果就是~~
大家果真等太久，火氣也就大了些
客人反應一等就是三十分鐘
說真的，我們也不願意
但就是不熟，不熟自然就無法快
今天才上線第一天，不出錯就真的不錯了
我們也很努力，但就是心有餘而力不足
或許等太久
所以客人的怨言也就多了
但基本上大家還是很有程序的排隊
可就真的~~突然聽到吵架聲?
發生什麼事了呢?怎麼吵起來了
原來是先來的人都在排隊
等我們辦好前面的人再請下個人過來辦理
先來的人先辦，是個很公平的排隊方式
但就真的有人很直接的插隊(稱甲女)
在那一邊排隊的人當然就不高興
在那排隊的人(稱乙女)，就「告訴」甲女
哪知甲女居然和乙女說：
「我也是排隊的啊，我又沒插隊」
真的是，什麼叫睜眼說瞎話
他那樣也叫排隊，那排一隊的人是傻子?排心酸的?
結果甲女就是不肯去後面排
一個人就站在這裡和那一群人吵起來
身為服務人員的我們，真的是心有餘而力不足
你們只要上網mail或打通電話給客服
我們就要被叫去「關心 」
告我們的人，永遠不會說前因後果
一定就和我們媒體一樣「段章取義」
所以真相永遠只有當下的人才明白
而上頭的人總是拿我們開刀
因我們是他管的，而客人永遠對的
所以我們也很無可奈何的看他們吵了起來
不過真的很希望這個甲女可以知難而退
但可惜的是我把他想的臉皮太簿了些
沒有想到他臉皮厚到大家都在罵他
他也能理質氣狀的對罵回去
接下來還有四天要面對
希望我們能上手一些
希望不要在遇到這樣的問題
雖然之前就已做好心裡準備
但意外總是來的特別快
算了，好好加油吧~~~
【題外話】
今天一樣的忙，忙的連頭都沒空抬起來
但客人還是眼尖的發現~~~我戴眼鏡
我本來就有近視，所以戴眼鏡是正常的吧
只是因為騎車關係不愛戴眼鏡
所以出門時我都會換上隱形眼鏡
但因為前兩天的「針眼」
當然是不可能戴隱形眼鏡的啊
所以客人都不時的問我，怎麼戴眼鏡?
我也很老實的說：「長針眼」
可一問再問的結果加上又忙
一位客人又問了我回答不下十次的問題
我就有些大聲的說：「長針眼」
我才意識到，我說的是「不小聲」
當下我就問隔避的是不是說的太大聲
我知道，不只我前面客人在偷笑
在他旁邊、後面的人也都在偷笑啦~~
天啊，我又鬧笑話了啦!!
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